Puzzlematten-Set

Rückgabebedingungen

Gesetzliche Rückgabefrist: Wir wenden die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen an. Sie können eine Retoure anmelden und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Artikel trägt der Kunde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paket gut verpacken und mit einem zuverlässigen Versanddienstleister verschicken, da Sie für den Rückversand verantwortlich sind, bis wir es erhalten.

Rückerstattungen: Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Einige Artikel, wie z. B. maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies ist beim Produkt deutlich angegeben. Auch Hygieneartikel und bestimmte andere Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Eine Bestellung stornieren Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter customerservice@shop.texelfans.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden, Sie können jedoch das Rückgaberecht nutzen.

Schäden und Beschwerden Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter customerservice@shop.texelfans.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen, indem wir ein Ersatzprodukt senden oder eine Rückerstattung anbieten.

Kontaktinformationen Bei Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customerservice@shop.texelfans.com. Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses und problemloses Erlebnis zu bieten. Haben Sie Fragen? Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf!

Versenden

Bearbeitungszeit: Unser Ziel ist es, alle Bestellungen mit Ausnahme von Vorbestellungsartikeln innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten und zu versenden. Bei Vorbestellungen ist das voraussichtliche Versanddatum deutlich beim Produkt angegeben. Vorbestellungen werden zum angegebenen Termin versendet.

Versandkosten: Die Versandkosten werden je nach Zielort und gewählter Versandart berechnet. Diese Gebühren werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Lieferzeit: In den meisten Fällen liefern wir innerhalb von zwei Werktagen, abhängig von der gewählten Versandoption und dem Zielort. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen aufgrund von Post- oder Kurierdiensten außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung: Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.